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所有公眾賬號客戶咨詢信息全部對接魚塘，粉絲關注、新到消息鈴聲提醒，第一時間接待，防止會話錯失，造成不必要的資源浪費。

通過邀請會話功能，客服人員可對留言訪客或粉絲進行主動溝通，保證了信息的達到率，提升客戶服務質量。當客戶需要進行后續(xù)激活聯(lián)系時，可以使用自動預約功能定時邀請，便于客服進行再次會話和挖掘。對于超過48小時的，魚塘軟件將會給你帶來驚喜。

在會話過程中，當客服有難以解答的問題或不方便接待時，客服可邀請運營經理同時會話，實現(xiàn)多對一服務。

通過多維標簽對粉絲進行分類提取篩選，向篩選出的用戶推送精準的信息，內容更準確，營銷更高效，真正做到精細化運營。降低了公眾號的掉粉率，增加了將粉絲轉化為客戶的可能性。